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常见问题
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Q：购买成功后是否退款？
A：会员服务属于虚拟产品，购买前请仔细确认购买信息，购买成功后立即生效，不支持退款。
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Q：会员如何续费？
A：会员到期后，您可以重新开通会员功能，或者在有效期内续费购买会员，即可延长使用期限。
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Q：购买成功后是否可以开发票？
A：购买完成后，可直接在线申请开票，填写您的开票信息，确认后将通过邮件发送电子发票到您填写的邮箱地址。
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Q：会员是否限制电脑、手机、IPAD等终端登录数量
A：终端最大登录数量3个，超出需要登出一个；
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Q：配音超出字数和条数限制怎么办？
A：超出字数可以另外购买相应的字数包；
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Q：已经购买了月会员可以升级年会员吗？
A：可以，点击需要升级的套餐，系统会自动减免已经支付的费用；
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Q：字数包购买之后如何使用？
A：会员服务属于虚拟产品，购买前请仔细确认购买信息，购买成功后立即生效，不支持退款。
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对公汇款流程
1
确定会员金额
确定需要开通的会员等级金额，进行汇款
开户名称：
深圳制片帮网络科技有限公司
开户行：
招商银行深圳软件基地支行
账号：
7559 3584 5010 301
纳税人识别号：
91440300MA5ERC13XF
行号：
308584001856
2
添加客服微信
汇款完成后添加客服微信，将汇款截图发给客服，将手动为您开通
微信扫一扫
兑换码使用说明
1、请在有效期内激活，逾期激活码将失效；
2、会员有效期内从激活日算起，同一账号使用多个激活码，会员期自动延长；
3、如当前是会员，优先消耗激活的会员；
4、激活成功后，即刻享有制片帮 | 悦音会员服务，查看会员权限；
5、在法律允许的范围内，制片帮 | 悦音享有解释权，如有疑问，请联系客服。
使用规则
以下为悦音AI会员字数包套餐（以下简称“字数包”）使用规则：
1、字数包购买之后如何使用？
字数包购买成功后即刻生效，将直接在使用中扣除相应字数；
2、字数包的有效期多长？
字数包分为2种，会员字数包和企业字数包；会员字数包有效期1年、企业字数包有效期10年(购买之后即刻计时)，过期后字数如果没用完将清零；
3、是否可以同时购买多个字数包？
同时购买多个字数包时，各个字数包将同时生效，使用时优先消耗到期时间在前的字数包；
4、会员套餐的字数和字数包先消耗哪个？
优先消耗会员套餐的字数，若会员当月字数已用完继续使用则消耗字数包内的字数(会员套餐内字数>字数包>企业字数包)；
5、不是会员是否能继续使用字数包？
不能。字数包需要会员才能使用，如果您的会员到期了就不能继续使用已购买的字数包(系统将会自动锁定字数包，解锁需要续费会员)；
6、字数包购买成功后是否支持退款？
不支持。字数包服务属于虚拟产品，购买前请仔细确认，购买成功后立即生效，不支持退款。
*在法律允许的范围内，「悦音配音」享有最终解释权，如有疑问，请联系客服。
悦音配音 - 会员兑换
兑换码使用说明
悦音-制片帮(深圳制片帮网络科技有限公司)视频制作平台旗下研发的AI智能配音工具，AI智能配音技术，更专业，贴近真人配音，AI模仿真人情感（怀旧、欢快、激情、伤心、抒情、惊讶等），支持多音字、停顿、整数、小数、数字等特色发音，快捷的单人、多人配音模式，海量的音色库，近千种免费音色，覆盖短视频、政企宣传、教育、动漫、有声读物、影视广告等数百行业场景。已获数百万自媒体创作人、企业用户、教育工作者赞誉。
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